安装及登入
1.
我怎么可以取得 Fun and Friends 使用及安装指南？
Fun and Friends 的使用及安装指南可以从这里下载﹝PDF 格式﹞。
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如果您的电脑未能打开 PDF 文件，请在这里下载相关的文件阅读软体：
2.
Fun and Friends 有什么系统要求？
操作系统安装及设备要求
本课程设有听力及口语练习，请配备扬声器及麦克风 请于启动课程前，检查并确保您的电脑具备下列支持软件
台式电脑
微软Vista/7/8.1/10; Mac OS X v10.9或以上 Chrome浏览器 (强烈推荐使用), Internet Explorer 10 或或以上, Safari 或Firefox (最新版本) 不建议使用360或qq等国内浏览器 Adobe Flash Player 10.1 或以上 点击Chrome 浏览器下载链接：http://rj.baidu.com/soft/detail/14744.html?ald
平板电脑
Android 4.1 或以上 (点击 设置 > 关于手机 > Android 版本 检查移动设备的安卓系统版本) 备注:
1 不建议使用无线网络 (3G/HSPA) 的连线方式，因为影象串流效果较差。
3.
我怎么可以下载必要的软体？
在进行软体安装之前，您是必需要有 Windows 管理员的权限、或以系统管理员 (administrator) 的身分登入 Windows，才能正常安装软体。
透过「Plug-in detection」下载
Fun and Friends 能够在进入课堂之前自动地侦查您的电脑，并请求您安装缺少的软件。
您可以依照「Plug-in detecion」的提示，按下 Download 便可以下载需要的软件。
直接下载
您亦可以在以下的连结直接下载：
4.
如果我忘记密码，我应该怎么做？
透过「忘记密码」
如果您已经在个人档案中登记了电邮地址，您便能透过这个电邮来取回密码。
返回 Fun and Friends 主页 按下密码输入栏下面的 忘记密码 输入您的 用户名称 点击 Retrieve Password 查阅您所登记的电邮，并取回的密码 透过电子邮件或电话
如果您没有在个人档案中输入电邮地址，请于办公时间内致电 (852) 3188 2357 或填写这 [ 服务表格 ]。
课堂中的问题
5.
我无法开始我的练习，并且出现了「Session Timeout」，我应该怎么做？
当你的户口于登入后闲置超过15分钟，将会出现session timeout的讯息，你必须再次登入才可继续做练习。如你的电脑经常出现这情况，请尝试删除浏览器的记忆记录。方法如下：
IE 10/11
登出 Fun and Friends 关闭所有IE浏览器 重新打开一个新的IE浏览器 查找工具;或在键盘上按“Ctrl”+“Shift” +“删除(delete)”（阅读7） 点击Internet选项 于一般选项(General tab)点击删除.(delete) - >浏览历史记录 选择“Cookie and website data”和“Temporary Internet files and website files”，然后点击删除(Delete)确认删除所有的cookies和暂存的临时文件 登入 Fun and Friends 重新开始做练习 Chrome
登出 Fun and Friends 关闭所有Chrome浏览器 重新打开一个新的Chrome浏览器 点击 右上方的“customize and control Google Chrome”或按 "Ctrl" + "Shift" + "Delete" (阅读7.) 点击”历史”(History) 点击 “清除浏览数据(Clear browsing data)... 选择 "Cookies and other site and plug-in data" 和 "Cached images and files", 然后点击 "清除浏览数据(Clear browsing data)" 登入 Fun and Friends 重新开始做练习 如果您的问题仍然存在，或者您需要进一步的信息，您可以发送电子邮件 (wecare@wiseman.com.hk ) 至我们的客户服务部或在办公时间内致电我们的服务热线+86 755 8366 3200或400 9609 773。请注明你的学校名称、班级和用户名。
6.
我无法开始我的练习，并且出现了「Server Connection Problem」，我应该怎么做？
在尝试任何解决方法之前，请确定是否已经符合以下情况：
您的小朋友在做练习期间，电脑是一直保持在连线状态，对外网络并没有中断 您的电脑不是使用无线型式上网 您所使用的浏览器是允许使用 cookie 您所使用的防火墙及防毒软件并没有拦截 cookie 如果您的电脑会经常地出现 Server Connection Problem 的问题，请尝试把 Fun and Friends 加到「信任网站」清单内：
对应 Internet Explorer
打开 Internet Explorer 参见 工具 参见 网际网路选项 参见 安全性 分页 按下 信任的网站 图示 按下 网站 按钮 剔除 此区域内的所有网站需要伺服器验证 (https:) ﹝即不要勾选﹞ 在「将这个网站新增到区域」之下输入 www.funlearning.com.hk 按下 新增 ，Fun n' Friends 便会加入到网站清单中 按下 确定 并离开「信任的网站」 按下 预设等级 按钮 按下 确定 并离开「网际网路选项」
如果您已按照上述的办法，仍然不能解决 Server Connection Problem 的问题，请检查您电脑上的防火墙及防毒软件的安全设定。安全设定过高亦可能导致问题。
递交的问题
7.
我可以重做已递交的练习吗？
除了评核测验 (Assessment) 之外，Fun and Friends 鼓励小朋友重做练习，因为复习有助小朋友加深对知识的理解及记忆。
教学法
8.
Fun and Friends如何照顾不同的学习风格?
视学学习者可通过大量的插图、相片和图画帮助他们处理收集回来的资讯。听觉学习者则有很多机会聆听及重覆每一单元内的主要学习目标。我们为触觉和动觉学习者提供贴纸活动、学习和游戏。老师版本更有活动建议，让他们循着这个风格启发学生的学习。
学习指引: 下载
9.
Fun and Friends会否教导学习策略
视学学习者可通过大量的插图、相片和图画帮助他们处理收集回来的资讯。听觉学习者则有很多机会聆听及重覆每一单元内的主要学习目标。我们为触觉和动觉学习者提供贴纸活动、学习和游戏。老师版本更有活动建议，让他们循着这个风格启发学生的学习。
10.
为什么学习英语应从聆听开始?
视学学习者可通过大量的插图、相片和图画帮助他们处理收集回来的资讯。听觉学习者则有很多机会聆听及重覆每一单元内的主要学习目标。我们为触觉和动觉学习者提供贴纸活动、学习和游戏。老师版本更有活动建议，让他们循着这个风格启发学生的学习。
